Refund policy

Vračilo blaga

Ponudnik si prizadeva zagotavljati kakovostne izdelke, vendar se zavedamo, da včasih pride do situacije, ko je izdelek potrebno zamenjati ali vrniti.

Uporabnik ima pravico do vračila izdelkov v 14 dneh od prejema, skladno s pogoji, določenimi v razdelku Odstop od pogodbe in vračilo izdelkov v Splošnih pogojih poslovanja.

Postopek vračila

Za odstop od pogodbe lahko Uporabnik uredi naročilo v svojem računu na spletni trgovini oziroma v primeru, da je naročilo že prejel, svoje podatke in razlog za vračilo navede v sporočilo na e-poštni naslov info@cksekipa.com.

Uporabnik lahko izbira med naslednjimi načini vračila:

1. GLS storitev vračila

   • Ob poslanih podatkih na e-pošto za vračilo bo ustvarjena GLS nalepka, ki jo lahko uporabnik natisne in nalepi na paket.

   • Paket bo v najkrajšem možnem času prevzel GLS kurir ali po dogovoru oseba iz Ponudnikovega podjetja.

   • Ko Ponudnik prejme paket, bo zahtevek obdelan v 14 delovnih dneh.

   • Strošek pošiljanja pri menjavi je 5 EUR, ki ga uporabnik plača kurirju ob dostavi novega paketa.

   • V primeru izbire dražjega izdelka je potrebno razliko doplačati kurirju ob dostavi.

   • Menjava poškodovanih izdelkov je brezplačna.

2. Vračilo na lastne stroške

   • Uporabnik lahko izdelke pošlje na lastne stroške, pri čemer mora Ponudniku posredovati sledilno številko pošiljke.

   • Zahtevek za vračilo bo obdelan le, če je mogoče pošiljko spremljati in potrditi njen prihod.

   • Izdelke je treba zapakirati v kuverto ali škatlo, ki jo uporabnik podpiše, in poslati na naslov:

     Cks ekipa d.o.o., Preserje 19, 3314 Braslovče

Dodatne informacije

• Zamenjava izdelkov: Če izdelka, ki ga uporabnik želi v zamenjavo, ni več na zalogi, bo Ponudnik uredil vračilo kupnine.

• Kontakt za pomoč: Za dodatne informacije ali pomoč pri vračilu lahko uporabnik piše na info@cksekipa.com