Pravilnik o vračilih

Vračilo blaga

Ponudnik si prizadeva zagotavljati kakovostne izdelke, vendar se zavedamo, da včasih pride do situacije, ko je izdelek potrebno zamenjati ali vrniti.

Uporabnik ima pravico do vračila izdelkov v 14 dneh od prejema, skladno s pogoji, določenimi v razdelku Odstop od pogodbe in vračilo izdelkov v Splošnih pogojih poslovanja.

Postopek vračila

Za odstop od pogodbe lahko Uporabnik uredi naročilo v svojem računu na spletni trgovini oziroma v primeru, da je naročilo že prejel, svoje podatke in razlog za vračilo navede v sporočilo na e-poštni naslov info@cksekipa.com.

Uporabnik lahko izbira med naslednjimi načini vračila:

1. GLS storitev vračila

   • Ob poslanih podatkih na e-pošto za vračilo bo ustvarjena GLS nalepka, ki jo lahko uporabnik natisne in nalepi na paket.

   • Paket bo v najkrajšem možnem času prevzel GLS kurir ali po dogovoru oseba iz Ponudnikovega podjetja.

   • Ko Ponudnik prejme paket, bo zahtevek obdelan v 14 delovnih dneh.

   • Strošek pošiljanja pri menjavi je 5 EUR, ki ga uporabnik plača kurirju ob dostavi novega paketa.

   • V primeru izbire dražjega izdelka je potrebno razliko doplačati kurirju ob dostavi.

   • Menjava poškodovanih izdelkov je brezplačna.

2. Vračilo na lastne stroške

   • Uporabnik lahko izdelke pošlje na lastne stroške, pri čemer mora Ponudniku posredovati sledilno številko pošiljke.

   • Zahtevek za vračilo bo obdelan le, če je mogoče pošiljko spremljati in potrditi njen prihod.

   • Izdelke je treba zapakirati v kuverto ali škatlo, ki jo uporabnik podpiše, in poslati na naslov:

     Cks ekipa d.o.o., Preserje 19, 3314 Braslovče

Dodatne informacije

• Zamenjava izdelkov: Če izdelka, ki ga uporabnik želi v zamenjavo, ni več na zalogi, bo Ponudnik uredil vračilo kupnine.

• Kontakt za pomoč: Za dodatne informacije ali pomoč pri vračilu lahko uporabnik piše na info@cksekipa.com